Centrul de Suport F64: tot ce trebuie să știi!

Poți comanda online, telefonic sau direct din showroom. Online, adaugi produsele în coș, alegi datele de livrare și metoda de plată, apoi finalizezi comanda. Ghidul complet este aici: Cum comand.

Poți plăti cu cardul online, cu cardul în showroom, numerar în anumite condiții, ordin de plată, transfer bancar, carduri cadou acceptate sau prin soluțiile de plată în rate disponibile pe site. Detaliile complete sunt în pagina Cum plătesc.

Da, F64 are mai multe opțiuni de plată în rate, în funcție de metoda de plată și de partenerii disponibili: carduri în rate, Oney, TBI Bank și alte soluții afișate în procesul de checkout. Vezi opțiunile actualizate în Cum plătesc și în pagina dedicată oferte rate.

Poți alege livrare prin curier, ridicare din showroom sau ridicare din easybox Sameday, acolo unde produsele și comanda se încadrează în condițiile disponibile. Pentru detalii, vezi Ridicare personală și Livrare prin curier.

În mod obișnuit, livrarea se face în aproximativ 24–48 de ore lucrătoare de la preluarea comenzii de către curier. Pot exista excepții în perioade aglomerate, la plăți care necesită procesare sau în condiții meteo nefavorabile. Detalii: Când primesc comanda și Excepții de la termen.

Da, pentru comenzile eligibile livrate prin curier, poți verifica coletul în prezența curierului, în limita a 5 minute. Verificarea este estetică, nu tehnică. Dacă produsul nu corespunde comenzii sau observi probleme, poți refuza coletul conform procedurii. Vezi detalii în Verificare colet.

Pentru comenzile eligibile, poți solicita returul conform condițiilor din pagina dedicată. Este important ca produsul să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, cu accesoriile, etichetele și documentele aferente. Pentru pași și condiții, vezi Condiții retur.

Programul F64 include beneficii de client fidel și puncte de loialitate. Important: punctele de loialitate pot fi folosite ca metodă de plată pentru comenzi eligibile; pixelii țin de nivelurile și beneficiile programului VIP, conform regulilor programului. Vezi detalii în Puncte de loialitate și F64 VIP.

Factura și certificatul de garanție pot fi accesate din contul tău F64, în zona comenzilor. Pentru solicitări de service sau garanție, poți înscrie o cerere RMA din cont. Detalii complete: Contul meu și Service și garanții.

Da. Poți cere ajutor în showroom, online prin Live Chat sau telefonic. Consultanții F64 te pot ghida în funcție de buget, nivel de experiență și tipul de fotografie sau video care te interesează. Vezi Consultanță, Live Chat și Call Center.

Pentru servicii foto precum developare, scanare sau printing, poți consulta pagina Printing. Pentru detalii specifice, poți scrie la adresa menționată acolo: printing@f64studio.ro.